李志敏:因重细节 所以出众
李志敏:因重细节 所以出众
(五星级出租车评比)(濮阳早报7月10日稿)
李志敏:因重细节 所以出众
早报讯(见习记者 赵翔)李志敏是市鸿运出租车公司的一名出租车司机,李师傅从事出租行业已经有近五个年头了。初次与李师傅见面,记者感到这是个细致而温和的人。说话时,李师傅的嘴角始终上扬,说话的语气温文尔雅,乘客见到这样的出租车师傅,可能想发脾气都难。
李师傅的出租车犹如与他本人相处一般让人感到舒服。车内几乎是一尘不染,车座上的凉席坐垫虽然有些旧但是一眼看去就知道是刚换上的,车窗玻璃在阳光的照射下显得锃亮。车底配有两张垫子,下面一张棉垫,上面一张塑料垫。李师傅说,铺这样两张垫子,一是棉垫让乘客踩在上面感觉舒服了,二是塑料垫清洁起来更加方便了。李师傅每天早上出车前都要打扫车辆,加气或者等客时也会拿起随车携带的抹布清洁车辆。李师傅说,车干净了,乘客的舒适度增加了,自己的心情也好了。
李师傅每天早上出车前的另外一个习惯就是要检查车辆的各个安全系统的零部件,及时发现车辆的安全隐患。有时李师傅去检修车时,修车的师傅说:“这个零件还能用。”李师傅听到这样的话后都会将这个“还能用”的零件换掉。李师傅说,把安全防范工作做在前面,对乘客对自己都是一种负责任的表现。开出租车五年来,李师傅还从未出过交通安全事故,这与他五年来对于安全工作的不放松是分不开的。
李师傅虽然是个爱干净的人,但是当遇到可能会弄脏车的乘客需要帮助时,他这个干净人却从没有含糊过。一次,一位身穿厨师服的师傅在热电厂家属区门口拦出租车,这位师傅用左手握着右手,血顺着指尖不停地向下流。过去了两辆出租车都没有停下,而当李师傅看到这一情景后直接把车停在了这位受伤师傅的面前,并下车拉开车门,把这位师傅扶到了车上,以最快的速度驶向医院。在路上,李师傅了解到,这位受伤的师傅在热电厂饭庄让轧面机轧住了两根手指。到了医院后,李师傅直接把车开到了急诊,把受伤的乘客送到了医护人员手中后,李师傅这才离开。几天后,李师傅在交通广播中听到,有位乘客想点一首歌向一位热心肠的出租车司机表示感谢,当李师傅听到这位乘客讲述的事情经过时,才想起了这件事情。李师傅说,当时拉这位乘客时,根本就没有考虑乘客是不是会把车弄脏,出租车本来就是服务群众的,不能挑肥拣瘦,如果在乘客最需要帮助的时候视而不见,这是不道德的。
作者:濮阳早报记者 赵翔 来源:濮阳市出租汽车管理处
