随着“百日服务大提升”活动的深入开展和“2011年春运”的来临，市公交公司于1月19日在公司培训室，拉开了为期7天的司乘人员集中专项培训的帷幕。公司培训科利用各车队每晚收车后的两个小时进行培训教育，每晚接受培训司乘人员近80余人员。集中培训内容主要为：贯彻“百日服务大提升”活动的重要意义、“春运”工作的重要性、怎样提高司乘人员服务意识以及《公交运营管理办法》、《公交从业人员职业道德规范》、《驾驶员安全操作规程》、《乘务员服务规范》等。从集中学习来看，司乘人员的学习积极性很高，大部分司乘人员都认真记了笔记，他们普遍认为，这次培训组织严谨、形式好、内容丰富，从中掌握了许多车厢服务的方法和技能，为今后做好服务工作打下了坚实的理论基础。