濮阳市交通局文件

濮交［2008］48号

濮阳市交通局
关于参加市“阳光热线”直播咨询办理情况的
报　　告

市纠风办、市效能办、市广播电台：

按照市纠风办关于印发《关于加强“阳光热线”直播节目工作的意见》的通知（濮纠组［2007］9号文）精神，局党组高度重视，及时召开直属有关单位负责人会议，就群众关注的交通“热点”、“难点”问题搞好调研，提前综合整理书面材料，报局纪检监察室，由纪检监察部门汇总后报局领导审阅，做好“阳光热线”的准备工作。

3月20日上午7：10分，局党组书记、局长张理建带局机关及直属有单位负责人（纪检组副组长陈庆彬、运管处长张玉霞、出租汽车管理处长管卫星）到市广播电台，并与“阳光热线”导播负责人张锋同志就有关直播问题进行沟通。　　7时30分－8时零分进行了“阳光热线”现场直播，就群众咨询的有关出租车何时更新、“黑的”太多如何治理、三轮车在市区乱跑秩序混乱该由谁管理等16个问题，张局长逐条进行了现场解答。事后，我们及时安排局直属单位与留有联系方式的群众进行沟通和有关问题的解答。同时欢迎社会各界对交通工作的关爱、支持和监督。

监督电话：4621682，4625203。

附件：1、市“阳光热线”咨询投诉办理情况表
　　　2、市运管处、出租汽车处关于参加“阳光热线”直播群众咨询有关问题的答复



　　　　　　　　　　二00八年三月二十五日

濮阳市运管处
“阳光热线”直播节目反馈情况的报告

 
2008年3月20日，市运管处参加了“阳光热线”直播节目，针对节目过程中群众反映的问题，我处高度重视，节目结束后立即进行了深入的调查，并与咨询人进行了沟通，现将有关情况报告如下：

一、李女士（6596181）问：买的客车，信达站总是不按时结算

濮阳市运管处处长张玉霞答复：就此情况，市交通局运管处立即组织人员对反映情况进行了调查。经核实，李女士反映情况属实。市运管处已对忠信汽车站下达整改通知书，督促忠信汽车站及时结算运费，保障车户的合法权益。

已电话联系投诉人李女士，对市运管处以上答复满意。

二、张先生（6598538）问：去飞龙汽车站送人去郑州，票价是71元，但是售票处的工作人员没有解释清楚，态度非常恶劣。

濮阳市运管处处长张玉霞答复：就此情况，市交通局运管处立即组织人员对反映情况进行了调查。由于投诉人不能确认具体售票窗口及售票员，等待投诉人提供购买的车票号码进一步确认核实后，飞龙汽车站将按照规章制度对当班服务员进行300元的罚款，并写出深刻检查。对此，飞龙汽车站加强了对售票员及站务人员的服务意识教育，组织了专题培训。切实做到文明服务、规范服务，杜绝此类事件的发生。

已电话联系投诉人张先生，对市运管处以上答复满意。

三、陈先生（13223931211）问：总站的车是不是可以到站外拉客？

濮阳市运管处处长张玉霞答复：长途班线客车不允许站外经营。但对于中原油田的油区客车存在以下情况：（1）自70年代中原油田开采以来，为保证正常生产，油田购置了自用客车用于接送职工上下班。80年代中期纳入交通部门管理，对社会开放，主要为油田职工上下班服务，其路线为油田总站至一厂、二厂、三厂、四厂、井下等。该部分客车在油田开发以来，为方便职工上下班，每天早6：00之前，在无公交车辆的情况下，多年来免费到油田职工居住的小区门口接送职工；（2）根据油田上千名职工反映，油区班线客车多年来每天早晨到居住小区免费接送职工，保证了油田职工准时、方便的上下班，受到了油田职工的好评。油田职工一致要求市交通部门在客运市场管理中要考虑到油田上千名职工的切身利益和人身安全问题，维持目前油田班线客车的发车现状；（3）我局将采取的措施，加强油区班线客车的管理。每天早晨除正常接送职工的班车外，对其余时间油区班线客车凡不按行驶路线行驶、转圈拉客、不按站点停靠等违规行为进行严厉打击，逐步规范经营行为，维护客运市场的正常经营秩序。

已电话联系投诉人张先生，对市运管处以上答复表示理解。

四、李先生（13939327256）问：驾驶员从业资格证是在车管所外的托给办理的，拿到后发现是外地的，想去查一下。

     濮阳市运管处处长张玉霞答复：目前，从业资格证的查询还没有进行全国联网，外省市的从业资格证由于没有业务联系，我们无法核实信息。李先生如要核实需与从业资格证办理地联系，或将从业资格证拿至去市交通局运管处驾培科，由市交通局运管处办证人员凭借经验来进行辨别从业资格证的真假。如果从业资格证是河南省内其他地市的，我们可以和其他地市办证部门联系进行核实。

已电话联系李先生，对市运管处答复满意。

濮阳市出租汽车管理处
关于“阳光热线”有关问题的反馈意见

1、光先生问：今年夏利车什么时候更换？

市出租汽车管理处处长管卫星答复：当前，我处正在全力以赴对出租车进行审验，审验结束后，将敲定更新方案，对出租车实施更新换代，预计更新工作5月份开始。

2王先生问：想把自己的出租车卖了，但是出租办不让卖，为什么？今年出租车更换的安排是什么？

市出租汽车管理处处长管卫星答复：出租车属于特殊客运行业，我处依据《行政许可法》，对出租车实施了行政许可，颁布了道路运输经营许可证件。《行政许可法》同时规定，依法取得的行政许可不准转让。据此规定，我市出租车车主可以转让车辆，但不可以转让经营权，即道路运输经营许可证。

关于出租车更换，如果今年国家没有新政策出台，仍按“以旧换新”政策实施更新，具体时间计划从5月份开始。

3、王先生问：市黑的较多，交通局查处不力。

市出租汽车管理处处长管卫星答复：我处每年都要组织力量，对黑车进行严厉打击。但由于黑车流动性大，隐蔽性强，昼伏夜出，从事黑车客运的人员相当狡猾，虽屡经治理，仍未能根除。今年，我处决定把黑车治理作为一项重点工作，抽调专门力量，采取明查与暗查、定点查与流动查、突击查与常态查等多种方式，对油田一些生活小区门口的黑车以及套牌车实施严厉打击，并依据国务院法制办有关规定，加大处罚力度，并在新闻媒体公开曝光，公布处罚结果，以起到查处一个，震慑一批，教育一片的效果。

4、张先生问：过户的出租车要交5000元，不合理，黑车太多要加强管理，三轮车到底该谁管理？

市出租汽车管理处处长管卫星答复：根据《行政许可法》、《河南省道路运输条例》。我市出租车经营权不可转让，非法转让的，可以没收非法收入，并处非法收入二至五倍的罚款，直至收缴吊销营运证件。我市出租车营运证过户不收费。关于黑车，我处决定从4月1日起，开展专项治理，希望广大市民、乘客积极提供黑车线索，三轮车的管理应归我市城建部门负责。

5、何先生问：过年期间投诉出租车涨价，出租办受理了，但是一直没有答复。

市出租汽车管理处处长管卫星答复：过年期间，被乘客投诉的出租车，只要证据确凿，我处都依据《河南省道路运输条例》，每车给予了500元的处罚，并实施停业再教育。春节期间，共有118辆出租车因乱涨价被查处，目前已基本处理完毕，正在逐个向投诉者反馈。

6、丁先生问：油价这么贵，是不是可以取消出租公司来减轻出租车的负担？

市出租汽车管理处处长管卫星答复：根据国家有关规定，我市道路运输管理体制实行的是：交通主管部门---公司（车队）---司机。我市出租车负担目前在全省范围内是最轻的，经营环境也是最宽松的。

7、杨先生问：出租车审验的时候和交通局的档案信息不符，以前都没有出现这样的情况。

市出租汽车管理处处长管卫星答复：出租车属于特殊客运行业，档案管理来不得半点马虎，如果你的营运信息与交通局的档案信息不符，应尽快到交通部门办理变更手续，尽快一致起来。

8、张先生问：希望审营运证的时候能把起步价和后广告把关严一些。

市出租汽车管理处处长管卫星答复：3月18日---3月28日，我处将对所有出租车进行审验，审验合格后，将统一张贴新式蓝色起步价标签和宣传标语，一车一套，由我处工作人员当场张贴。对乱贴乱划者，将依据有关规定严厉处理。

9、张先生问：举报黑车的举报人得不到保障，刚举报完就会有人打电话来骂。

市出租汽车管理处处长管卫星答复：举报黑车，请拨打举报电话：4627726，我处有专人受理，并保证为举报人保密。我处已同张先生取得联系，张先生说，他打的不是出租汽车管理处的举报电话，是个人电话，电话号码记不清了。

10、王先生问：今年更新出租车什么时候开始？有哪些安排？

市出租汽车管理处处长管卫星答复：今年更新出租车计划5月份开始，届时国家政策如没有变化，仍执行“以旧换新”的更新政策，更新车型仍实行招标。

11、李先生问：出租车报废后只给几百元，太少了，不合理。

市出租汽车管理处处长管卫星答复：根据国家规定，出租车到报废年限后，必须强制报废，由具有回收资质的企业负责回收，至于报废后应给多少钱，请到国资委咨询。

12、黄先生问：出租车从一厂二厂回来拉人违规，从盟城拉人违规吗？

市出租汽车管理处处长管卫星答复：此问题已与市运管处协商，由运管处答复。