市出租汽车文明学校强化教育规范出租车经营行为
针对“双评议”活动中社会反映的突出问题,从8月18日开始,市出租汽车管理处充分利用出租汽车文明学校分批对出租司机强化教育规范经营行为。一是通报第一轮“双评议”结果,要求出租司机务必增强行业荣誉感和做好服务工作的使命感、紧迫感,端正服务态度,切实履行职责,搞好优质服务;二是进一步明确服务标准,车容车貌上要做到“四保持”:外观良好无积尘、车内清洁无异味、门窗洁净无破损、座套卫生无污渍;运行服务上要践行“四承诺”:“上车问路不拒载、文明行车不违章、按表收费不滥要、规范服务不失信”;三是传达运价管理规定,严厉打击违规经营行为。对拒载、不使用计价器、随意涨价、故意绕路、私自改装计价器等行为,给予200元-- 1000元罚款,停运学习3天,情节严重者注销服务资格,列入黑名单;四是抬高行业准入门槛,严格准入制度。凡新进入行业的人员必须参加文明学校岗前培训3天,实行闭卷考试,考 试合格后办理服务监督卡,准予上岗。同时,分批对现有雇用出租司机重新考核认定,不合格者予以清理。
作者:刘鸿彪 来源:濮阳市出租汽车管理处
